به گزارش فرگردگردشگری به نقل از سازمان هواپیمایی کشوری، این سامانه با رویکرد پاسخ گویی سریع تر به درخواست ها و شفاف سازی فرایند بازگرداندن بلیت طراحی شده است و همه مسافرانی که بلیت خریداری کردند، اما هنوز پول خود را دریافت نکرده اند، می توانند با مراجعه به ربات «استرداد بلیت هواپیما» در پیام رسان بله https://ble.ir/CaaTicketbot، اطلاعات پرواز و جزئیات خرید خود را ثبت کنند تا درخواست آنان بررسی شود.

مسافران پس از ورود به این سامانه، مشخصات و اطلاعات خواسته شده را وارد می کنند و سپس می توانند مراحل ثبت شکایت، پیگیری وضعیت و دریافت نتیجه را به صورت یکپارچه در همین بستر دنبال کنند. هدف از این اقدام، کوتاه سازی فرایند رسیدگی و جلوگیری از تضییع حقوق مسافران اعلام شده است.

سازمان هواپیمایی کشوری از شرکت های هواپیمایی و دفاتر فروش بلیت خواسته است تا با همکاری کامل، روند بازپرداخت های معوقه را تسریع کنند.

انتهای پیام/